8月10日至12日,广东佳铁2017上半年售后会议在销售中心隆重召开,共36人参加本次会议。
全国各地区的客服经理针对2017年上半年售后工作分别进行汇报,回顾上半年所取得的成绩与其他地区进行分享和交流。争取在下半年更大程度地提升工作效率,和提高客户服务的满意度,共同讨论以下策略:
1、充分利用大数据进行分析和指引我们j9九游会真人游戏第一品牌赢的售后服务部门的工作。
2、深挖团队中有管理能力的人才,改革创新管理者培训方式,让有培养价值的员工可以多元化发展,为团队发展提前做好人才储备。
3、多举办综合技能竞赛,提升客服的技能水平、维修思路与实践操作能力,将理论知识与实践相结合,增强项目性的工作分配,提高团体的合作能力。
会议期间,邀请研发中心和制造部等相关技术工程师,与各地区客服经理进行技术交流、提出工作中发现的技术问题进行共同探讨,为完善和提升产品性能具有较高的促进意义。
会议上科杰集团常务副总经理李总对全国驻外服务人员的辛勤劳动表示肯定,同时要求各客服经理将会上的工作计划和方向贯彻落实到地区。坚持以我部“六荣六耻”为服务理念,努力为客户服务,以领先的技术和贴心的客户服务赢取更多客户的信赖和支持。